困ったときは

紛失したとき

おサイフケータイを紛失してしまったときの対処方法をご紹介します。

おサイフケータイの機能を停止してもらう

携帯電話会社の提供している機能により、遠隔操作でおサイフケータイをロックすることができます。

詳細はこちら

サービス提供会社に連絡し、紛失時の手続き方法を確認する

電子マネーサービス提供会社ごとの手続き方法は以下からご確認いただけます(各サービス提供会社のホームページへリンクします)。

  • 電子マネー「楽天Edy」
  • 電子マネー「WAON」
  • 電子マネー「nanaco」
  • モバイルSuica
  • モバイル スターバックス カード
  • iD
  • QUICPay™(クイックペイ)
  • iD/NFC
  • Orico Mobile Visa payWave
  • 三井住友カードVisa payWave
  • JACCS Visa payWave Mobile

※サービスによっては利用停止が行えたり、利用停止時点での残高を補償してくれる場合があります。

[もしもに備えて、おサイフケータイ ロック]

おサイフケータイは、使わないときや万一の紛失に備えてロックをかけることができます。

おサイフケータイアプリ起動画面

[ロック手順]

  1. おサイフケータイアプリを起動
  2. 画面右上の鍵マークアイコンをタップ
  3. 任意の暗証番号やパターンを設定

[ロック解除手順]

ロックしたときと同じ手順で、暗証番号やパターンを入力すれば解除されます。

→ おサイフケータイ ロックを解除できなくなってしまったときは?

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