困ったときは

おサイフケータイ ロックのパスワードを忘れてしまった

以下の手順を1から順にお試しください。

1. 初期パスワードを試してみる
初期パスワードを入力して解除をお試しください。(初期パスワードが不明な場合、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください)
2. パスワードを初期化する
パスワードを初期化します。初期化については、ご利用の携帯電話会社のショップにお問い合わせください。

おサイフケータイ ロックをかけた覚えがないのにロックがかかってしまった

以下の手順を1から順にお試しください。

1. 電源を切り、UIMカードの抜き挿しを行う
おサイフケータイの電源をOFFにしてからUIMカードを抜き、しばらくおいてからUIMカードを挿し、電源をONにしてください。
2. お使いの端末のアップデートを実行する
お使いのおサイフケータイの製品アップデート情報を確認し、可能な場合は最新版にアップデートしてください。
1~2をお試しいただいても解除できない場合、端末故障の可能性がございますので、ご利用の携帯電話会社のショップもしくは携帯電話メーカーサポート窓口までご相談ください。

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