困ったときは
おサイフケータイ ロックが解除できないとき
おサイフケータイ ロックのパスワードを忘れてしまった
以下の手順を1から順にお試しください。
- 1. 初期パスワードを試してみる
- 販売元の携帯電話会社や携帯電話メーカがWebサイトなどで配布している取扱説明書(PDFファイル等)などに記載されている初期パスワードを入力して解除をお試しください。
- 2. それでも解除されない場合
- 販売元の携帯電話会社もしくは携帯電話メーカサポート窓口までご相談ください。
おサイフケータイ ロックをかけた覚えがないのにロックがかかってしまった
以下の手順を1から順にお試しください。
- 1. おサイフケータイ アプリを最新バージョンにアップデートする
- Playストア おサイフケータイ アプリ
- 2. 電源を切り、UIMカードの抜き挿しを行う
- おサイフケータイの電源をOFFにしてからUIMカードを抜き、30秒ほど経過してからUIMカードを挿し、電源をONにしてください。
- 3. お使いの端末のアップデートを実行する
- お使いのおサイフケータイの製品アップデート情報を確認し、可能な場合は最新版にアップデートしてください。
- 1～3をお試しいただいても解除できない場合、スマートフォンになんらかの問題がある可能性がございますので、販売元の携帯電話会社もしくは携帯電話メーカーサポート窓口までご相談ください。
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