よくあるご質問紛失したとき
おサイフケータイを紛失してしまったときの対処方法をご紹介します。
サービス提供会社に連絡し、
紛失時の手続き方法を確認する
電子マネーサービス提供会社ごとの手続き方法は以下からご確認いただけます
（各サービス提供会社のホームページへリンクします）。
- ※サービスによっては利用停止が行えたり、利用停止時点での残高を補償してくれる場合があります。
もしもに備えて、
おサイフケータイ ロック
おサイフケータイは、使わないときや万一の紛失に備えてロックをかけることができます。
※一部の機種では、おサイフケータイ ロック設定ではなく、画面ロックに連動しておサイフケータイを利用できなくする機能が用意されています。その場合は、以下で説明の手順とは異なります。機種により画面表示が異なりますが、「NFC の使用にロック解除を要求」の設定をオンにすることで、画面ロックを解除しないと、おサイフケータイを利用できなくすることができます。
- ロック手順
- 1. おサイフケータイ アプリを起動
- 2. 画面右上の鍵マークアイコンをタップ
- 3. 任意の暗証番号やパターンを設定
ロック解除手順
ロックしたときと同じ手順で、暗証番号やパターンを入力すれば解除されます。