ラッキータッチ

ヘルプ・注意事項

モバイルdポイントカードのゲームについて

モバイルdポイントカードのゲームは、モバイルdポイントカードの設定をしていれば、ゲームに参加することができます。
ゲームは、モバイルdポイントカードのキャンペーン期間に開催されます。開催日には、ラッキータッチを起動すると、ホーム画面にゲーム権利があることを示す宝箱が表示されます。宝箱をタップすると、他の電子マネーと同様のゲームができ、当選するとdポイントがもらえます。

【当選ポイント】※2018年9月1日~11月30日
 1等 100ポイント
 2等 5ポイント
 3等 1ポイント

※キャンペーン時などは、ゲーム開催日や当選ポイントが異なる場合がございます。
※モバイルdポイントカードの設定については、dアカウントが必要です。

モバイルdポイントカードの設定について、詳しくはこちらをご覧ください。

JRE POINT交換番号の発行と確認の方法【モバイルSuicaご利用のお客様対象】
JRE POINT交換必要情報について

初めてSuicaのご利用でゲームに参加される方
モバイルSuicaのご利用でゲームに参加するには、「JRE POINT交換番号」と「生年月日」のご入力が必要になります。アプリ内の[設定]-[JRE POINT交換必要情報を変更する] よりご設定をお願いいたします。

既にSuicaのご利用でゲームに参加されていた方
SuicaポイントのJRE POINTへの共通化に伴い、 ラッキータッチのゲーム当選時のプレゼントポイントが、SuicaポイントからJRE POINTへ変更になりました。2017年12月14日以前にSuicaポイント口座番号をご登録頂いていた方は、改めてご設定をお願いいたします。

※JRE POINT交換お手続きに関するご注意事項※
JRE POINTへの交換処理中に、JRE POINTに登録されているSuicaを削除したりJRE POINT WEBサイトから退会すると 交換申請中のポイントは失効となりますのでご注意ください。

JRE POINT交換番号をお持ちでない方・ご不明な方こちらをご覧ください。

アンケートサービスについてアンケートサービスについて

定期的に配信されるアンケートに答えることで、電子マネーやポイントがもらえます。 ホーム画面上部のアイコン(右から3番目)から、アンケートサービスを利用することができます。

【アンケートに関するお問い合わせ先】
アンケートサービスはGMOリサーチ(株)が運営しております。
アンケートについてのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

ポイントモール「もらっトク!モール」連携についてポイントモール「もらっトク!モール」との連携について

ラッキータッチはお買い物やサービス利用で電子マネーやポイントがもらえるポイントモール「もらっトク!モール」と連携しています。 ホーム画面上部のアイコン(右から4番目)から、「もらっトク!モール」のサービスを利用することができます。

【「もらっトク!モール」に関するお問い合わせ先】
「もらっトク!モール」についてのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

メンテナンスについて

【定期メンテナンス実施日程】
下記におきましては、定期メンテナンスの可能性があります。
また、下記に掲載が無い場合も、メンテナンスを実施する可能性がありますので、ご了承ください。

第2、第3の水曜日、木曜日;1:55-7:00

宝箱をタップしてもゲームができない場合

「スマ坊」ゲームの表示がうまくいかない場合に、シャッフルゲームを表示する対応を入れさせていただきました。該当のお客様には申し訳ございませんが、ご了承いただきたくよろしくお願いします 。

Playストアから「AndroidシステムのWebView」を検索し、最新版に更新して再度お試しください。

Android 7.0以降の方は、同様に「Chrome」を検索し、最新版に更新して再度お試しください。

エラーコード[003]が発生する場合

おサイフケータイの電源をOFFにしてからUIMカードを抜き、しばらくおいてからUIMカードを挿し、電源をONにして、再度お試しください。

通信エラーが発生する場合について

端末がデータ通信が可能な状態か(機内モードになっていないか、データ通信が制限されていないか)ご確認ください。

また、稀にアクセス集中により「通信エラー」が発生する場合があります。
その際は、しばらく時間をおいて再度お試しください。

アプリが起動できない、フリーズする現象について

ラッキータッチアプリの起動時や利用中にフリーズ(操作を受け付けなくなる現象)が発生する場合、他のアプリとの相性問題が考えられます。以下をご確認ください。

・「Facebook」アプリを最新版(バージョンv62以降)にアップデートして、再度お試しください
・「Facebook」アプリを一度アンインストールした後再度インストールし直して、再度お試しください

電子マネーサービス対応状況について

現在、楽天Edy・nanaco・モバイルSuica・モバイルWAONの電子マネーサービスおよびモバイルdポイントカードのサービスに対応しております。

ゲームへの参加判定について

ゲームに参加できるかどうかは、おサイフケータイICチップ内の電子マネー利用履歴から判定しています。
対象電子マネーで50円以上のチャージかお買い物をすると『ひとつの電子マネーにつき1日1回』(1日最大4回) ゲームの参加権利が付与されます。
モバイルdポイントカードのゲームは、モバイルdポイントカードの設定をしていると参加権利が付与されます。

※ゲームの参加権利は、利用した電子マネーごとに付与されます。

※モバイルWAONでは、お買い物のみゲーム参加権利付与の対象です。

※支払い種別が「ギフト」「マネー交換」および 鉄道・バス の利用履歴にはゲームの参加権利は付与されません。

※利用履歴の保持件数には制限があるため、利用状況によってはゲームの参加権利が付与されない場合があります。

※ラッキータッチアプリの初回起動前に新たな電子マネーやモバイルdポイントカードの設定をした場合、それに対する初回特典3回分ゲームは付与されませんのでご注意ください。

ゲーム参加の有効期限について

各電子マネーのゲーム参加の有効期限は、電子マネー利用日から7日間です。
モバイルdポイントカードのゲームは、参加権利が付与された当日のみになります。

当選ポイント付与のタイミングについて

当選ポイントの付与タイミングは、各電子マネーで異なります。

■Edyギフト:即時
■nanacoポイント:当選した日の翌々日以降
■JRE POINT:当選した日の翌日以降
■WAONポイント:即時
■dポイント:即時

当選ポイントの確認方法について

当選ポイントはラッキータッチアプリの『当選履歴』メニュー他、各電子マネーアプリや会員メニューよりご確認いただけます。

■Edyギフト確認方法
■nanacoポイント確認方法
■JRE POINT確認方法
■WAONポイント確認方法
■dポイント確認方法

当選ポイントの有効期限について

当選したEdyギフトの受け取り期限や各ポイントの有効期限の確認は各電子マネーアプリや会員メニューより行ってください。

※Edyギフトの受け取りには有効期限がございますのでご注意ください。

■Edyギフト受け取り有効期限確認方法
■nanacoポイント有効期限確認方法
■JRE POINT有効期限確認方法
■WAONポイント有効期限確認方法
■dポイント有効期限確認方法

当選ポイントの利用方法について

獲得した当選ポイント(Edyギフト)は各電子マネーアプリよりチャージをすることで電子マネーとして利用が可能です。

■Edyギフト受け取り方法
■nanacoモバイルへの電子マネーチャージ方法
■モバイルSuicaへの電子マネーチャージ方法
※「2.モバイルSuicaへのチャージ」の項目をご確認ください。
■モバイルWAONへの電子マネーチャージ方法
※モバイルWAON登録後、一度もWAONへチャージを行っていない場合は、ポイントをダウンロードすることができません。一度もチャージされていないお客さまは、現金チャージ・クレジットチャージ等で1,000円以上のチャージを行ってからポイントダウンロードをお願いいたします。

機種変更について

機種変更する場合、新たにお使いの携帯電話にラッキータッチアプリをインストールして登録し直してください。
なおゲームの参加はおサイフケータイICチップ内の利用履歴から判定しているため、機種変更をされた場合ゲームの参加権利は変更前の携帯電話に保持されます。

※変更前の機種でゲームに参加された後で、機種変更されることをお勧めします。

携帯電話を中古で購入された場合のご注意

過去にラッキータッチで初回特典を受けた携帯電話である場合、新規に電子マネーの設定を完了しても初回限定特典は付与されません。

例)
購入した携帯電話が過去に楽天Edyとnanacoモバイルの初回特典を受けていた場合、ラッキータッチアプリのインストール後に

■楽天Edyを新規に設定完了
   →初回特典は付与されません。
■nanacoモバイルを新規に設定完了
   →初回特典は付与されません。
■モバイルSuicaを新規に設定完了
   →初回特典は付与されます。
■モバイルWAONを新規に設定完了
   →初回特典は付与されます。
■モバイルdポイントカードを新規に設定完了
   →初回特典は付与されます。

対応端末に関するご注意

ラッキータッチアプリはおサイフケータイ対応Androidスマートフォンでご利用頂けますが、機種によっては電子マネー・ポイントアプリが対応していない場合もございます。
各電子マネー・ポイント別に対応状況をご確認ください。

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